Tundell Salmson audio är en del av Tundell och Salmson AB. Tundell Salmson audio ger ut ljudböcker samt läromedel med ljudinslag. På hemsidan sälj ljudböcker, läromedel och syntolkad film. För mer information om företaget besök gärna www.tundellsalmson.se.

Provlyssna på böckerna innan köpet

Köpinformation





Allmänt

Tundell Salmson audio säljer böcker och syntolkad film via internet till privatpersoner, företag, organisationer och offentlig förvaltning i Sverige och utomlands. För att handla hos oss måste du vara myndig.

Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Upp »

Beställning

Böcker beställs via internet på Tundell Salmson audios hemsida. Om du får problem är du välkommen att skicka e-post till oss, så hjälper vi dig. En beställning via internet är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. Vi garanterar dock inte att vi kan leverera alla de titlar du beställt.

Upp »

Priser

Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Då endast ett pris anges inkluderar det moms. Momsen är 6% för alla böcker och 25% för alla filmer om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.

Upp »

Frakt

Fraktkostnad tillkommer alltid oavsett beställningens värde/antal beställda varor. Vi tar inte ut faktureringsavgift.

Upp »

Kunduppgifter

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen . Om vi inte har din e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

Tundell Salmson audio lagrar dina namn- och adressuppgifter och andra kontaktuppgifter. Dessutom behandlas uppgifter om dina inköp, sammanlagt belopp och antal produkter.

Uppgifterna används av Tundell Salmson audio för två ändamål, nämligen för att – fullgöra kundrelationens ömsesidiga rättigheter och förpliktelser (betalning och leverans av produkter, m.m.) – utgöra underlag för information och marknadsföring

Information och marknadsföringsmaterial med stöd av uppgifterna i registret kan överföras till dig via e-post endast av Tundell Salmson audio. Uppgifterna lämnas aldrig ut för andras marknadsföring.

Dina uppgifter kan också behandlas för statistikändamål. Statistiskt beräknade socioekonomiska uppgifter såsom utbildning, familjeinkomst och typ av boende tillförs dina uppgifter på postnummernivå. Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med dig, allt i syfte att nå rätt kund med relevant information och att på detta sätt undvika onödig belastning och informationsspridning.

Personuppgifter sparas under den tid de äger aktualitet och under den tid du har en pågående relation med Tundell Salmson audio och en tid därefter. Du kan när som helst vända dig till Tundell Salmson audio och begära att eventuellt felaktiga uppgifter om dig skall rättas eller raderas.

Du kan när som helst skriftligen anmäla till Tundell Salmson audio att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Uppgifterna kommer då att spärras för sådan användning. Om Du vill avsluta kundrelationen helt efter en aktiv köpperiod är vi tacksamma om du meddelar detta så att vi kan radera dina uppgifter.

Upp »

Kundservice

E-post: info@tundellsalmsonaudio.se

Upp »

Leverans

Tundell Salmson audio levererar till adresser i Sverige och utomlands.

Leveransätt Leverans sker normalt med post.

Leveranstid

Leveranstiderna på hemsidan är förväntade leveranstider och vi garanterar inte att böckerna skickas från oss inom angivet antal vardagar då oförutsedda förseningar kan uppstå. Tiden som anges gäller antal arbetsdagar från beställning till leverans.

Försening

Ibland händer det att en bok-/filmleverans blir försenad, och det betyder att utleveransen av din beställning kan ta lite längre tid än beräknat. Det kan även uppstå oförutsedda förseningar hos de fraktföretag vi använder för leverans ut till våra kunder. Vi kan alltså inte garantera att din beställning kommer fram till en viss dag. Vi kan heller inte ersätta dig vid eventuell försening.

Delleverans

Om någon bok/film skulle bli försenad gör vi oftast en delleverans av din order, så att inte alla böcker drabbas av en boks försening. Varje delleverans faktureras för sig. Om du vill att vi väntar tills hela beställningen kan skickas kontakta oss via e-post info@tundellsalmson.se

Avbokning

Om vi måste avboka något i din beställning meddelar vi dig via e-post så fort vi själva fått informationen.

Upp »

Betalning

Hos Tundell Salmson audio kan du handla mot faktura. Fraktavgift tillkommer på beställningen.

Faktura

Privatpersoners beställningar som understiger ett värde av 1000 kr skickas mot faktura som förfaller till betalning efter 20 dagar. Fakturan medföljer bok-/filmpaketet. Beställningar som överstiger 1000 kronor skickas mot faktura eller förskottsbetalning. Vi förbehåller oss rätten att skicka även beställningar med ett ordervärde som understiger 1000 kr mot förskottsbetalning utan föregående avisering. Företag, organisationer och offentlig förvaltning faktureras normalt oavsett ordervärde och har 30 dagars betalningstid. Om vi saknar din betalning skickar vi ut en påminnelse via e-post några dagar efter förfallodatum. Om betalning fortfarande inte inkommer skickas vi ytterligare en påminnelse, då tillkommer en påminnelseavgift på 50 kr. Om du får en påminnelse via post ska den betalas till det konto som anges i påminnelsebrevet. Om betalning trots två påminnelser inte inkommit skickas ärendet vidare till Kronofogden.

Dröjsmålsränta

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta och påminnelseavgifter kan tillkomma. Betalning ska ske till det konto som anges på fakturan.

Kreditkontroll

Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll vid köp mot faktura.

Betalningsanmärkningar

Om du har betalningsanmärkningar kan du betala din beställning i förskott.

Kortbetalning

Vi tar inte emot korbetalning. Om du har tappat bort din faktura går det bra att maila till info@tundellsalmsonaudio.se så ger vi dig de uppgifter du behöver. Betala inte in utan att ange ditt namn, annars kan vi inte se att det är från dig betalningen kommer.

Vårt bankgironummer: 5275-7856
Vårt momsnummer: SE556676017801

Upp »

Ångerrätt och retur

Full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt fakturanummer står så att vi vet vad returen gäller.

Om du har beställt flera böcker/filmer drar du av beloppet på det du returnerat och betalar resterande belopp på fakturan. Du kommer inte att få något ny faktura. Om du redan har betalat för boken/filmen gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Maila i sådana fall information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till info@tundellsalmsonaudio.se och meddela vilken/vilka böcker/filmer du har returnerat.

Returadressen är:
Tundell Salmson audio/retur
Tobaksspinnargatan 2
117 36 STOCKHOLM

Returadressen finns även angiven på faktura/följesedel. Returporto enligt Postens portotabell betalas av kunden.

Upp »

Reklamation

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta info@tundellsalmsonaudio.se. Du kan skicka tillbaka boken på vår bekostnad. Om du vill ha en ny bok/film skickar vi dig en ersättningsbok utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att boken/filmen finns tillgänglig. Om du istället vill ha pengarna tillbaka eller om vi inte kan vi inte ersätta dig med en ny bok/film, gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta boken/filmen i retur.

Upp »